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Preguntas comunes

¿Qué información debo incluir al pedir ayuda?

Cuéntanos qué teléfono usas, en qué pantalla ocurrió el problema y qué estabas haciendo. Si puedes, adjunta una captura que no muestre información privada.

¿Cómo recupero mis datos después de volver a instalar la app?

Esta primera versión guarda la información únicamente en tu teléfono. Si desinstalaste la app o borraste sus datos, por ahora no es posible recuperarlos.

¿La app ya cobra con tarjeta e imprime recibos?

Por ahora, el cobro, el recibo y la impresión sirven como demostración. La app todavía no se conecta con un lector de tarjetas ni con una impresora.

¿Cómo vuelvo a empezar con los datos de ejemplo?

Abre Configuración en Heliip POS y elige la opción para comenzar de nuevo. Esto borrará la información guardada en tu teléfono y volverá a cargar los ejemplos.